Conditions Générales de Vente

Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre SASU Le Chaudron (ci-après « le Vendeur ») et toute personne procédant à une commande sur ce site (https://www.lechaudronshop.fr) (ci-après « l’Acheteur »), pour un service de click-and-collect.

Article 2 : Produits

Le site propose des produits décrits avec leurs caractéristiques (composition, prix). Les photographies sont données à titre indicatif.

Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Le Vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment, mais les tarifs applicables sont ceux en vigueur lors de la validation de la commande.

Article 4 : Commande et paiement

• Validation : L’Acheteur choisit le jour, le service (midi/soir), renseigne nom, prénom et téléphone, puis valide.
• Paiement :
  • En ligne via Stripe (transmission de l’ID de commande uniquement).
  • Sur place au retrait : espèces, carte bancaire et tickets-restaurant acceptés.
• Confirmation : Un SMS est envoyé après validation du paiement (commande payée en ligne).
• Vérification : L’Acheteur doit s’assurer de l’exactitude de ses informations (numéro de téléphone, jour et horaire). En cas d’erreur (notamment sélection du mauvais jour/service/horaire) ou s’il n’est pas en mesure de prouver sa commande lors du retrait, celle-ci pourra ne pas être honorée et ne donnera pas lieu à remboursement.

Article 5 : Retrait des produits

Les produits doivent être retirés au point de retrait indiqué lors de la commande, à l’horaire choisi. Toute commande non récupérée dans les 20 minutes suivant l’horaire prévu sera jetée pour raisons d’hygiène, sans possibilité de remboursement.

Article 6 : Modifications et annulations par l’Acheteur — Remboursement

Toute demande de modification ou d’annulation doit être formulée au moins 12 heures avant l’horaire de retrait choisi.

Lorsque les conditions de remboursement sont réunies (prévenance ≥ 12 heures), le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial, sauf accord exprès du client pour un avoir ou un code cadeau utilisable ultérieurement sur le site.

Aucun remboursement ne sera dû en cas de demande formulée moins de 12 heures avant l’horaire de retrait choisi.

Article 7 : Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-28, 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées périssables.

Article 8 : Responsabilité

La responsabilité du Vendeur est limitée à la bonne préparation des produits. Elle ne peut être engagée pour des allergènes non signalés par l’Acheteur.

La liste des allergènes majeurs est disponible sur demande auprès du personnel. Le client est invité à signaler toute allergie ou intolérance lors de la commande.

Article 9 : Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires à l’exécution de la commande et sont traitées selon notre Politique de confidentialité.

Article 10 : Annulation par le Vendeur

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande pour motif légitime, notamment en cas de rupture exceptionnelle de stock, incident technique, problème organisationnel ou cas de force majeure.

En cas d’annulation par le Vendeur, le client sera remboursé sur le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un avoir ou un code cadeau.

Article 11 : Force majeure

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations en cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil, notamment en cas d’intempéries, panne du véhicule, coupure électrique, accident, grève, ou tout autre événement indépendant de sa volonté.

Article 12 : Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Contact : lechaudron.sb@gmail.com — 0632023269

Dernière mise à jour : 10/03/2026